EUROPEJSKI BOUTIQUE HOTEL ****
Regulamin Hotelu§1. Przedmiot regulaminu
Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Hotelu i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt, a także poprzez podpisanie karty meldunkowej.
Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Hotelu.
§2. Doba hotelowa
Pokój hotelowy wynajmowany jest na doby hotelowe.
Doba hotelowa trwa od godziny 12:00 do godziny 16:00 dnia następnego.
Jeśli Gość nie określił czasu pobytu najmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przyjazdu, Gość powinien zgłosić w Recepcji do godziny 09:00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju.
Hotel uwzględni życzenie przedłużenia pobytu w miarę dostępności pokoi.
§3. Rezerwacja i meldunek
Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.
Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, even jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.
Osoby niezameldowane w Hotelu mogą przebywać w pokoju hotelowym od godziny 7:00 do godziny 22:00.
§4. Usługi i standardy
Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią (4 gwiazdki). W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość jest proszony o bezzwłoczne zgłoszenie ich w Recepcji.
Hotel ma obowiązek zapewnić:
- Warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku.
- Bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy informacji o Gościu.
- Profesjonalną i uprzejmą obsługę.
- Sprzątanie pokoju i wykonywanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie.
§5. Odpowiedzialność Gości
W Hotelu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22:00 do godziny 06:00 dnia następnego.
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Hotelu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
Ze względu na bezpieczeństwo pożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.
Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
Na terenie całego Hotelu (w tym w pokojach i na balkonach) obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i wyrobów tytoniowych.
Złamanie zakazu wiąże się z opłatą za aromatyzację pokoju w wysokości 500 PLN
§6. Odpowiedzialność Hotelu
Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami Kodeksu Cywilnego.
Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
Hotel odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną wyłącznie, jeśli przedmioty te zostały oddane na przechowanie do depozytu w Recepcji.
§7. Zwrot rzeczy pozostawionych
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym będą odesłane na adres wskazany przez Gościa na jego koszt.
W przypadku braku dyspozycji, Hotel będzie przechowywał te przedmioty przez okres 3 miesięcy, a następnie przekaże je na cele charytatywne lub do utylizacji.
§8. Pobyt zwierząt
Hotel nie akceptuje pobytu zwierząt.
W przypadku złamania zakazu wprowadzenia zwierzęcia do pokoju, Gość zostanie obciążony kosztem specjalistycznego czyszczenia i ozonowania pokoju w wysokości 600 PLN
Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia usług osobom, które naruszyły powyższy zakaz, bez zwrotu kosztów za niewykorzystane doby.
§11. Standardy Ochrony Małoletnich (Procedury Identyfikacji)
Hotel stosuje Standardy Ochrony Małoletnich.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, pracownik Recepcji ma obowiązek zidentyfikować tożsamość dziecka oraz jego relację z dorosłą osobą, z którą przebywa w obiekcie. Przy zameldowaniu Gość podróżujący z dzieckiem (małoletnim do 18. roku życia) jest zobowiązany do okazania:
- Dokumentu tożsamości dziecka (np. dowód osobisty, legitymacja szkolna, paszport, akt urodzenia lub profil w aplikacji mObywatel).
- Jeśli dziecko podróżuje z osobą niebędącą rodzicem lub opiekunem prawnym – pisemnej zgody rodzica z podpisem i danymi kontaktowymi (lub orzeczenia sądu).
- W przypadku braku dokumentów pozwalających na ustalenie pokrewieństwa lub relacji, pracownik Recepcji ma obowiązek przeprowadzić krótką rozmowę z Gościem i dzieckiem w celu wyjaśnienia sytuacji.
§12. Klucze i karty hotelowe
Gość otrzymuje w recepcji kartę dostępową do pokoju (klucz elektroniczny) w momencie zameldowania.
Gość zobowiązany jest do zwrotu karty w recepcji w momencie wymeldowania.
Za zgubienie, zniszczenie lub niezwrócenie karty hotelowej pobierana jest opłata w wysokości 50 PLN za każdą sztukę.
Opłata, o której mowa w ust. 3, zostanie doliczona do rachunku Gościa lub pobrana z preautoryzowanej karty płatniczej.
W przypadku zagubienia karty, Gość jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie Recepcji, aby umożliwić natychmiastową blokadę zgubionej karty w systemie zamków hotelowych, co zapewnia bezpieczeństwo mienia Gościa.
§13. Rozliczenia i skrócenie pobytu
Należność za cały deklarowany okres pobytu pobierana jest od Gościa w dniu przyjazdu (podczas meldunku) lub musi być uregulowana przed przyjazdem, zgodnie z warunkami wybranej oferty.
W przypadku skrócenia pobytu przez Gościa lub wcześniejszego wymeldowania, Hotel nie zwraca opłaty za niewykorzystane doby hotelowe.
Rezygnacja z części pobytu w trakcie jego trwania nie uprawnia do zniżek ani zwrotu kosztów świadczeń wchodzących w skład pakietu (np. śniadania, obiadokolacje), które nie zostały wykorzystane.
W sytuacjach losowych, decyzja o ewentualnym zwrocie części kosztów lub przyznaniu vouchera na kolejny pobyt należy wyłącznie do Dyrekcji Hotelu i rozpatrywana jest indywidualnie na pisemny wniosek Gościa.
Room Service:
Hotel oferuje usługę Room Service w godzinach 07:00 – 22:00.
Karta menu wraz z cennikiem znajduje się w każdym pokoju.
Do każdego zamówienia doliczana jest opłata serwisowa w wysokości 20 PLN.
Zamówienia składa się telefonicznie, wybierając odpowiedni numer wewnętrzny 100.
Strefa Wellness (Sauna i Siłownia, Strefa Cardio):
Goście hotelowi mogą korzystać z sauny 100 PLN/pokój oraz siłowni bezpłatnie w godzinach ich otwarcia (07:00 – 21:00).
Przed skorzystaniem z sauny należy zapoznać się z instrukcją bezpiecznego użytkowania dostępną przy wejściu.
Na siłowni obowiązuje zmienne obuwie sportowe oraz strój sportowy. Dzieci do lat 16 mogą przebywać na siłowni wyłącznie pod opieką dorosłych.
Sala Klubowa:
Sala Klubowa jest przestrzenią ogólnodostępną dla Gości hotelowych w celach wypoczynkowych.
W Sali Klubowej obowiązuje zakaz spożywania własnego alkoholu oraz wnoszenia posiłków niezakupionych w barze hotelowym.
Hotel zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Sali Klubowej z użytku ogólnego na potrzeby imprez zamkniętych.
Sala Business Lounge:
Sala Business Lounge jest dedykowana do pracy cichej, spotkań biznesowych oraz pracy z komputerem.
Korzystanie z podstawowej infrastruktury Business Lounge (Wi-Fi, stanowiska do pracy) jest bezpłatne dla Gości Hotelu.
W sali obowiązuje całkowity zakaz głośnych rozmów telefonicznych oraz używania trybu głośnomówiącego, aby zapewnić komfort pracy wszystkim użytkownikom.
Rezerwacja sali na wyłączność (np. na spotkanie biznesowe) jest dodatkowo płatna według cennika dostępnego w Recepcji.
| Usługa | Godziny | Koszt dla Gościa | Uwagi |
|---|---|---|---|
| Room Service | 07:00 – 22:00 | Według karty + opłata serwisowa | Zamówienia przez telefon |
| Siłownia | 07:00 – 21:00 | Bezpłatnie | Wymagane obuwie sportowe |
| Sauna | 07:00 – 21:00 | 100 PLN/pokój | Prosimy o prysznic przed wejściem |
| Business Lounge | 12:00 – 22:00 | Bezpłatnie | Strefa ciszy |
Hotel dokłada najwyższej staranności przy wykonywaniu usług pralniczych, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody powstałe w wyniku braku wszytej przez producenta metki z instrukcją prania/czyszczenia (Care Label).
- Uszkodzenia guzików, klamerek, zamków błyskawicznych, aplikacji, cekinów, koralików oraz innych elementów dekoracyjnych, które mogą ulec osłabieniu w procesie czyszczenia.
- Zmiany w strukturze materiału wynikające z ukrytych wad fabrycznych odzieży lub naturalnego zużycia włókien.
- Odbarwienia i plamy, których nie da się usunąć standardowymi metodami bez ryzyka uszkodzenia tkaniny.
- Skurczenie się lub rozciągnięcie odzieży, jeśli proces czyszczenia był zgodny z instrukcją na metce.
W przypadku zagubienia lub zniszczenia odzieży z ewidentnej winy Hotelu (np. błąd operatora maszyny), odpowiedzialność Hotelu jest ograniczona do pięciokrotności (5x) ceny usługi prania danej sztuki odzieży.
Reklamacje dotyczące jakości usługi pralniczej należy zgłaszać w Recepcji niezwłocznie po odbiorze odzieży, nie później niż w ciągu 12 godzin.
Po tym czasie reklamacje nie będą rozpatrywane.
W PRZYPADKU ZAUWAŻENIA POŻARU / IN CASE OF FIRE:
ZAALARMUJ / ALARM: Niezwłocznie powiadom Recepcję (wybierz numer 100) lub użyj najbliższego Ręcznego Ostrzegacza Pożarowego (czerwony przycisk na ścianie).
Immediately notify Reception (dial 100) or use the nearest Manual Call Point (red button on the wall).
EWAKUUJ SIĘ / EVACUATE: Po usłyszeniu sygnału alarmowego (ciągły sygnał dźwiękowy lub komunikat głosowy) natychmiast opuść pokój.
Upon hearing the fire alarm (continuous sound or voice message), leave the room immediately.
ZABIERZ TYLKO DOKUMENTY / TAKE ONLY ESSENTIALS: Nie trać czasu na pakowanie bagażu. Zabierz jedynie dokumenty i klucze.
Do not waste time packing. Take only your ID/passport and keys.
ZAMKNIJ DRZWI / CLOSE THE DOOR: Wychodząc z pokoju, zamknij drzwi na klamkę (nie blokuj ich), aby ograniczyć rozprzestrzenianie się ognia i dymu.
Close the door behind you to prevent the fire and smoke from spreading.
KIERUNEK EWAKUACJI / ESCAPE ROUTE: Kieruj się zielonymi znakami ewakuacyjnymi do najbliższej klatki schodowej.
Follow the green exit signs to the nearest staircase.
ZAKAZ UŻYWANIA WIND / DO NOT USE ELEVATORS: W czasie pożaru korzystanie z wind jest surowo zabronione!
The use of elevators during a fire is strictly prohibited!
ZBIÓRKA / ASSEMBLY POINT: Udaj się do wyznaczonego miejsca zbiórki przed hotelem: Skwer przed wejściem.
Go to the designated assembly point: Square in front of the entrance.
Pozostań w pokoju i zamknij drzwi.
Zadzwoń do Recepcji i podaj numer swojego pokoju.
Uszczelnij szpary w drzwiach mokrymi ręcznikami.
Otwórz lub uchyl okno i staraj się zasygnalizować swoją obecność (np. machając jasną tkaniną).
| Numer | Służba / Service |
|---|---|
| 112 | Ogólnopolski Numer Alarmowy / General Emergency Number |
| 999 | Pogotowie Ratunkowe / Ambulance |
| 998 | Straż Pożarna / Fire Department |
| 997 | Policja / Police |
Wybierz numer z telefonu stacjonarnego w pokoju:
Recepcja (24h) / Reception: 100 (Zgłoś pożar, potrzebę pomocy medycznej lub awarię)
Nieuzasadnione użycie gaśnicy lub uszkodzenie sprzętu przeciwpożarowego skutkuje nałożeniem kary finansowej w wysokości 1000 PLN oraz pokryciem kosztów profesjonalnego sprzątania i interwencji służb.
Przechowalnia: Bezpłatna przechowalnia bagażu znajduje się przy Recepcji. Hotel nie bierze odpowiedzialności za przedmioty wartościowe pozostawione w bagażu.
Pomoc: Jeśli potrzebują Państwo pomocy z wniesieniem lub zniesieniem bagażu, prosimy o kontakt z Recepcją (nr 100).
Usługę budzenia można zamówić telefonicznie w Recepcji z wyprzedzeniem. Prosimy o podanie dokładnej godziny.
Akceptujemy karty: VISA, MasterCard, Maestro, American Express.
W momencie meldunku wymagana jest preautoryzacja karty na poczet usług dodatkowych.
W nagłych wypadkach prosimy o kontakt z Recepcją (nr 100) .
Apteczka pierwszej pomocy znajduje się w lobby hotelowym.
Najbliższa apteka całodobowa: plac Konstytucji 3 Maja 5, 26-600 Radom tel.48 362 34 16.
Pranie: Cennik oraz worek na pranie znajdują się w szafie. Pranie oddane do godziny 09:00 zostanie zwrócone następnego dnia.
Prasowanie: Na życzenie oferujemy żelazko i deskę do prasowania.
Ze względów bezpieczeństwa prosimy o niepozostawianie włączonego żelazka bez nadzoru.
Restauracja Kamienica: Zapraszamy na dania kuchni polskiej w godzinach 16:00 – 22:00.
Lobby Bar: dostępny w godzinach 07:00 – 24:00.
Dostępny w godzinach 07:00 – 22:00. Menu znajduje się na biurku. Koszt dostawy do pokoju wynosi 20 PLN.
W recepcji znajduje się bezpłatny sejf.
Uwaga: Hotel nie ponosi odpowiedzialności za kosztowności i pieniądze pozostawione poza sejfem.
Śniadania w formie bufetu serwowane są w Restauracji:
- Poniedziałek – Piątek: 07:00 – 10:00
- Sobota – Niedziela: 08:00 – 10:30
Na życzenie przygotowujemy pakiety śniadaniowe "na wynos" (prosimy o zgłoszenie w Recepcji do godziny 20:00 dnia poprzedniego).
W celu zamówienia taksówki prosimy o kontakt z Recepcją. Czas oczekiwania wynosi zazwyczaj od 5 do 15 minut.
Nasz zespół jest do Państwa dyspozycji 24 godziny na dobę.
Chętnie pomożemy w rezerwacji biletów, udzielimy informacji turystycznej lub rozwiążemy wszelkie problemy techniczne w pokoju.
Prosimy o umieszczenie odzieży w worku znajdującym się w szafie i wypełnienie karty zlecenia.
Odzież oddana do godziny 09:00 zostanie zwrócona następnego dnia do godziny 12:00.
| Pozycja / Item | Pranie i prasowanie | Tylko prasowanie |
|---|---|---|
| Koszula / Shirt | 35 PLN | 20 PLN |
| Spodnie / Trousers | 45 PLN | 25 PLN |
| Koszulka T-shirt / Polo | 25 PLN | 15 PLN |
| Spódnica / Skirt | 40 PLN | 25 PLN |
| Bluzka / Blouse | 35 PLN | 20 PLN |
| Sukienka / Dress | 65 PLN | 35 PLN |
| Pozycja / Item | Cena za sztukę |
|---|---|
| Bielizna (sztuka) / Underwear | 12 PLN |
| Skarpety (para) / Socks | 10 PLN |
| Piżama / Pyjamas | 35 PLN |
Hotel nie bierze odpowiedzialności za guziki, ozdoby oraz uszkodzenia wynikające z braku metki z instrukcją prania.
W przypadku silnych zabrudzeń lub tkanin wymagających specjalistycznego czyszczenia (jedwab, skóra, futra), cena ustalana jest indywidualnie.
Kwota za usługę zostanie doliczona do rachunku pokoju.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), informujemy o zasadach przetwarzania Państwa danych osobowych:
Administratorem Państwa danych jest Carina Konrad Kaliszczak z siedzibą w Słowackiego 11 26-600 Radom, NIP: 7960135346 (dalej jako: "Europejski Boutique Hotel").
Państwa dane będą przetwarzane w celu:
- Zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług hotelarskich (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. wystawianie faktur, przepisy podatkowe) (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia poprzez stosowanie monitoringu wizyjnego oraz ochronę przed roszczeniami (prawnie uzasadniony interes Administratora) (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Marketingu usług własnych – w przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Odbiorcami Państwa danych mogą być podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa (np. policja, urzędy skarbowe) oraz podmioty współpracujące z Hotelem (firmy informatyczne, biura rachunkowe, firmy ochroniarskie, dostawcy usług płatniczych).
Dane będą przechowywane przez okres:
- Trwania usługi hotelarskiej.
- Wymagany przez przepisy prawa podatkowego (standardowo 5 lat od końca roku kalendarzowego).
- Niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych.
- W przypadku monitoringu – do 30 dni (chyba że nagranie stanowi dowód w sprawie).
Posiadają Państwo prawo do:
- Dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania.
- Usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania (w przypadkach określonych prawem).
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
- Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia umowy i realizacji pobytu w Hotelu. Brak podania danych uniemożliwi zameldowanie.